Nespresso Boutique Shinjuku - Shibuya, Tokyo

Barbara Lindner (Travelling Wife)

You can get both types of capsules here and if you are a foreign guest make sure you get a hello kitty card for 5% discount and then go to the 11 floor for a tax refund as well. It all adds up for a savings which make them at least $1 plus cheaper than in USA. Had an espresso with hot foam milk and a sugar while I waited. Friendly staff and one lady used to work in Seattle and was very helpful. Nice counter

Daia Suko

いつもながら定員の対応は最悪ですよ。特に、会計後の「ありがとうございました。」の声掛けが無いのには驚いています。片手間にそっぽを見て「カードの控えです」以上。
いつも気分が悪いですね。

購買意欲も高まるところが、こののような教育の店からは必要最低限しか購入したくないです。店員が売り上げの役に立たないのであれば警備員のみの無人セルフレジにしたほうが良いのではないですか？

しゃんりん

ネットで購入していたカプセルが切れたので初めて店舗の方に伺いました。
口コミが店員さんの態度等について書いてあるものが多い感じでしたが、実際は満足のいく接客をして頂けました。

リップがお似合いの背の高い方に接客して頂きました。
こちらからお声掛ける前に声をかけて下さり、試飲の案内やおすすめのラテに合うカプセルを紹介して頂きました。 おうちに帰って試してみましたがどれも好みで美味しかったです。
素敵な接客ありがとうございました。

N T

本体の買い替えを検討していたので実機を見たくて伺いました。口コミを見て少し不安でしたが（他の店舗でもイマイチだったことがあるので）、すごく親切な対応をしていただきました。ネスプレッソは公式サイトでのマシン説明が少し物足りないのが玉に瑕なので、店頭で詳しく伺えるのは助かりますね。他の方も書かれてますが、対応にバラツキがあるのはもしかしたら食品フロアという性質からかも…。個人的にはまた伺いたい店舗でした！

Mami Endo

Nespressoのヘビーユーザーです。

今日は使用済みカプセルのリサイクルで2袋持参しました。世界規模でSDGSを実践している企業理念含め本質を極めるブランド力に満足しています。

試飲コーナーもあります。

今年のピエール・エルメはチョコレートも加わり華やかなテイスト三種。

大概カプセル入手手段はオンラインですがたまに店に行くと新鮮です。

google user

実店舗は少ないので、たまに寄る。
季節のフレーバーコーヒーも試飲出来るので。

ただ、あまり店員さんの対応は気持ち良くない。「デパ地下らしい柔和な笑顔」ができない人ばかり。
いつも無愛想か、イライラしてるか、または逆にヘラヘラしてるかのいずれかである。

よゆ

店員さんの態度が悪くて悲しいです。常識的な範囲で買い物をしているのに、あからさまに面倒臭そうな態度で接客されました。安くない買い物だけに大変遺憾です。

あ“うさぎ”

地下に移転する前の購入時のことですが、今までで1番酷い接客を受け、最悪の思い出なので口コミします。

母がネスプレッソを愛飲しており、カプセルの購入を頼まれ買いにきました。
店に入っても声かけもなく(入店順に声かけをしていたが、私は飛ばされて次のお客さんに声をかけていた)、会計の列に並んだのにスタッフが後ろに並んだお客さんを先に案内したり、とにかくスタッフに無視され過ぎて、自分が透明人間になったかのようでした。
他のお客さんには試飲やマシンの案内をしていたのに、本当に居た堪れなかったです。
当時は大学生で周りのお客さんより若かったからなのか、どうして無視されたか分かりませんが、スタッフが客を選ぶお店です。

またこの件について、ネスプレッソへメールフォームで意見しましたが、回答はありませんでした。商品は好きなだけに、がっかりしました。