Create - Madrid, Madrid

Pablo Peño

En primavera hice un pedido de 4 ventiladores del modelo WIND CALM. Llegaron en tiempo, los instalé y funcionan perfectamente. Confiando en la buena experiencia anterior, he pedido otro del modelo WIND STYLANCE. También ha llegado en tiempo, el envío perfecto. Lo instalo con paciencia y precisión milimétrica y queda perfecto, además es bonito y elegante. La iluminación es muy pobre y sin regulación (los WIND CALM sí tenían regulación e iluminaban bastante más), pero como es para una habitación pequeña, nos puede valer. Pongo en funcionamiento el ventilador y desde la primera velocidad se empieza a oír una carraca lejana de fondo que proviene del motor que, en silencio total (es para una habitación), resulta molesta.
Decido devolverlo para que me envíen otro o me devuelvan el dinero y ahí empieza mi calvario. Según su normativa hay que enviar vídeos del ventilador donde se oiga el ruido (que no se aprecia en los vídeos, pero sí en directo), fotografías del ventilador montado, de la instalación eléctrica, de las cajas, de las piezas, etc. Envío lo que me piden según el programa informático que te va dirigiendo y después de varios días de espera, leo en el apartado “Mis devoluciones”: Has devuelto 1 unidad/es de este producto. Ver incidencia. Por supuesto, el ventilador está en mi casa y cuando pincho en “Ver incidencia” me dice: Estado: Pendiente De Respuesta Del Cliente.
Como no sé qué me falta, intento llamar a atención al cliente y me responden lo que a todos: “Todos nuestros agentes están ocupados”. He llamado innumerables veces, les he escrito por email, por WhatsApp y no hay forma de hablar con un humano. Ahora no sé cómo continuar. He intentado desistir del pedido y, como “ya lo he devuelto” (?), el programa no me deja continuar.
Los productos no son caros, son bonitos, con diseño, pero el servicio de atención al cliente es nefasto, completamente nulo. Si hubiera leído antes las opiniones de otros clientes no lo hubiera creído. Si el producto te sale bueno, perfecto, pero como tengas algún problema, despídete de ayudas.
Como no se resuelva mi problema, ¡NUNCA MÁS!

P.D. Aunque ha pasado más de un mes, he de reconocer, en favor de CREATE, que me han resuelto el problema: me han devuelto el dinero del ventilador.
Señores de CREATE, ¿era necesario tener que poner una reseña negativa para conseguir que me contestaran ustedes y admitiran la devolución del artículo por desistimiento? ¿No se podían haber ahorrado esta mala reseña? Rectifico mi calificación y les doy 3 estrellas, no más. Gracias, no obstante.

toñito Reyes

Ratifico todo lo anteriormente dicho por las personas que han intentado devolver ventiladores. Llevo varios días intentando devolver un ventilador que les compré a través de Amazon que ha venido en mal estado, me aceptaron la devolución pero ponía que se ponían en contacto en las siguientes 24h. y aún estoy esperando, he llamado reiteradamente al tf. de contacto que viene en los datos que me enviaron para su devolución, pero o no contestan o está apagado, he ido hoy a correos a devolverlo por mi cuenta y me sale la tarifa de correos 28€, pero no me dan garantía de que ellos me devuelvan el dinero del ventilador y las tasas de correos, me lo he vuelto a traer a casa, por todo ello
me siento estafada al igual que los otros compradores,
Espero que se pongan en contacto conmigo y me den una solución para devolverlo con garantía

Daniela Almiron

Compré una tostadora y con a penas unos días de uso, se ha quemado la parte superior. Lo más cómico?. Me han dicho que no procede el cambio porque solo se quemó un solo lado y no todo. Muy mala calidad. Es preferible gastar un poco más, y te aseguras de que valga la pena la compra.
Poco más de un mes que la he comprado, y su apariencia da pena; parece de 6 meses de uso.
Son amables al consultarte si has colocado correctamente el pan, y así desentenderse y no resolver el problema.

Paula Escobar González

hace un mes que pedí el moldeador de pelo, llegaba entre 24 y 48 horas, y nunca me llegó, pedí la devolución porque lo necesitaba para una fecha en concreto y se han lavado las manos completamente. no responden a los correos ni al whatsapp y mucho menos cogen el teléfono, que da igual a la hora que llames que siempre está ocupado.
tenía muchas expectativas con la marca y ha sido una completa decepción. a día de hoy, sigo sin tener respuesta y mucho menos la devolución.
la atención al cliente es la más pésima que he encontrado en una empresa…

Salva Lorda Donat

Hace un año compré tres ventiladores de techo. Funcionaron muy bien hasta hace dos semanas que en dos de ellos dejaron de detectar el mando a distancia. Me puse en contacto con ellos, por el conducto que me indicaron e-mail y whatsap, y me atendieron rápido. Esta mañana he recibido las piezas necesarias para solucionar el problema las he reemplazado y los ventiladores ya funcionan correctamente. Muy bien y rápidos por la gestión. Les recomiendo por la seriedad y celeridad en solucionarme el problema.

Yaiza Ortega Cazcarra

Solo puedo poner 1 estrella ya que hice un pedido el día 3 de diciembre y a hoy día 10 de diciembre no me ha llegado y me salía que llegaba de 24 a 48h y nada y no me dan solución tan solo esperar a ver si llega, si no volver a contactar con ellos. Es la primera vez que compro aquí y me estoy replanteando si volver a comprar, de momento el sistema de envío deja mucho que desear a ver cuando llegue el producto qué tal…

Susanamartin

Hice un pedido de una cafetera el día 2 de Diciembre, pone que si envío es de 24/72h. No contestan ni por teléfono y por WhatsApp. He creado una incidencia (para que me devuelvan el dinero) y no tengo respuesta ninguna... Una auténtica vergüenza de empresa.

Sebastián Ruggirello

He comprado 3 ventiladores online, dos muy bien, el tercero nunca funcionó. Mil tramites, mil llamadas, se los envió, y me dicen que lo he manipulado y que llego con una rayitas en las aspas, y que no pueden hacer nada.!! En serio